एयर इंडिया : वरिष्ठ नागरिकों के लिए रियायती किराया सामान्य किराये से भी महँगा

क्या आप छात्र या वरिष्ठ नागरिक हैं और छूट के इरादे से एयर इंडिया से टिकट कराना चाह रहे हैं? अगर हाँ तो सावधान! अगर आप बुकिंग के समय छात्र या वरिष्ठ नागरिक का विकल्प चुनकर टिकट करा रहे हैं तो हो सकता है, आपको यह बुकिंग महँगी पड़े। यानी आपको छूट मिलने के बजाय नॉर्मल से भी ज़्यादा किराया देना पड़े।

हाल में मैंने एयर इंडिया से टिकट कराने की कोशिश की और वरिष्ठ नागरिक का विकल्प चुना तो पता चला कि एयर इंडिया छूट देने के नाम पर छात्रों और वरिष्ठ नागरिकों के साथ भद्दा मज़ाक कर रहा है। कुछ मामलों में वह कोई छूट दे ही नहीं रहा है, कुछ मामलों में सौ-डेढ़ सौ की मामूली छूट दे रहा है और कुछेक मामलों में तो छूट देने के बजाय सामान्य से भी ज़्यादा किराया वसूल कर रहा है।

मैंने 10 अप्रैल की कोलकाता-दिल्ली फ़्लाइट के लिए एयर इंडिया की साइट पर अपना और पत्नी का टिकट बुक कराने की कोशिश की। पत्नी का टिकट मैंने नॉर्मल रेट पर कराया जो कि 3774 रु था। मैंने अपना टिकट सीनियर सिटिज़न वाली श्रेणी में बुक करने की कोशिश की ताकि मैं वरिष्ठ नागरिकों को मिलने वाली छूट का लाभ उठा सकें। लेकिन अगले पेज पर जो विकल्प आया, उसे देखकर मैं चौंक गया। किराया कम होने के बजाय बढ़ गया क्योंकि सीनियर सिटिज़न के लिए जो कम-से-कम राशि का टिकट उपलब्ध था, वह था 4866 रु का (देखें चित्र 1)। यह किराया सुपर वैल्यू नामक कैटिगरी में था। दिलचस्प बात यह कि इसी सुपर वैल्यू कैटिगरी में भी अगर कोई नॉर्मल रेट पर यानी बिना छूट के टिकट कटाता तो उसे केवल 4404 रुपये देने पड़ते। यानी सीनियर सिटिज़न को छूट देने के बजाय उससे ज़्यादा राशि वसूल की जा रही थी। अंततः मैंने अपना टिकट भी नॉर्मल रेट पर ही कटाया।

अब आगे देखिए। कलकत्ता-दिल्ली फ़्लाइट के लिए एयर इंडिया ने सीनियर सिटिज़न के नाम पर चाहे महँगा ही सही, एक विकल्प तो दिया। कई और फ़्लाइट्स के मामले में तो वह वरिष्ठ नागरिकों को छूट क्या, टिकट ही नहीं देता। मैंने दिल्ली-ढाका की फ़्लाइट के बारे में पता किया तो देखा कि वहाँ सीनियर सिटिज़न का विकल्प चुनने पर हर श्रेणी और हर तारीख़ पर फ़्लाइट अनएवलेबल दिखाई जाती है (देखें चित्र 2)। यही बात दिल्ली-हैदराबाद फ़्लाइट में भी थी (देखें चित्र 3)।

ऐसा नहीं कि एयर इंडिया कभी छूट देता ही नहीं। कभी-कभी वह कुछ छूट दे भी देता है, ख़ासकर छात्रों को। लेकिन जानते हैं, वह छूट कितनी है? 105 रुपये की। मैंने 10 अप्रैल के लिए ही कोलकाता-दिल्ली की फ़्लाइट चुनी और नॉर्मल और छात्र दरों की तुलना की तो पता चला कि नॉर्मल रेट पर जहाँ टिकट 3774 रु का था, वहीं छूट के साथ किराया था 3669 रु (देखें चित्र 4)। यानी कुल लाभ 105 रुपये का।

इसका अर्थ यह हुआ कि आप छात्र या वरिष्ठ नागरिक होने के नाते यदि कभी एयर इंडिया की साइट से टिकट लें तो पहले पता कर लें कि उस फ़्लाइट का नॉर्मल किराया क्या है क्योंकि हो सकता है कि छूट के बाद का किराया नॉर्मल किराए से भी ज़्यादा हो या फिर छूट केवल सौ या डेढ़सौ रुपये की हो। ऐसे में बिना छूट के टिकट कटाना ही लाभदायक होगा।मैंने एयर इंडिया से इस संबंध में संपर्क करने की कोशिश की तो वहाँ से कोई जवाब नहीं मिला।

-Nirendra Nagar